Gratis verzending vanaf €150
Vind snel antwoorden op al uw vragen over YARDIO® Tools op onze FAQ-pagina. Praktische tips, productinformatie en ondersteuning – allemaal op één plek.
Algemene vragen
Wie is YARDIO® Tools en wat bieden jullie aan?
Yardio is hét merk voor modern en betrouwbaar tuingereedschap. Met focus op gebruiksgemak, duurzaamheid en slimme technologie helpt Yardio zowel de hobbytuinier als de professional bij elke tuinklus. Of je nu kiest voor een elektrische grasmaaier, een snoeischaar of een onkruidborstel – Yardio staat garant voor kwaliteit, comfort en prestaties waarop je kunt vertrouwen. Maak van tuinieren een plezierige en eenvoudige ervaring met Yardio.
Waar kan ik meer informatie vinden over YARDIO® Tools?
Voor meer informatie over ons bedrijf en producten kunt u de rest van deze pagina lezen of onze ‘Over ons’-pagina bezoeken op onze website, waar u onze geschiedenis, missie en waarden vindt. Bovendien kunt u ons volgen op sociale media zoals Instagram en Facebook, en onze blogs lezen voor de laatste updates, verhalen en tips met betrekking tot onze producten.
Hoe kan ik contact opnemen met de klantenservice van YARDIO® Tools?
U kunt onze klantenservice bereiken via e-mail, telefoon of door een bericht achter te laten via het contactformulier op onze website. Deze vindt u op de pagina klantenservice.
Hoe blijf ik op de hoogte van het laatste nieuws en aanbiedingen van YARDIO® Tools?
U kunt op de hoogte blijven door u in te schrijven voor onze nieuwsbrief en ons te volgen op onze sociale media kanalen. Om u in te schrijven op de nieuwsbrief, scrollt u naar beneden op de pagina en vult u uw e-mailadres in waarop u de nieuwsbrieven op wilt ontvangen.
Hoe garandeert YARDIO® Tools de kwaliteit van haar producten?
YARDIO® Tools staat voor hoogwaardige kwaliteit en duurzaamheid. Wij zorgen ervoor dat al onze producten voldoen aan strikte kwaliteitsnormen door gebruik te maken van zorgvuldig geselecteerde materialen en grondige kwaliteitscontroles.
Elk product wordt getest op duurzaamheid, veiligheid en prestaties voordat het ons magazijn verlaat. Daarnaast werken we samen met betrouwbare productiepartners die onze toewijding aan innovatie en vakmanschap delen.
Onze focus ligt op gebruiksvriendelijkheid, slimme functionaliteit en een lange levensduur — precies wat je verwacht van professioneel gereedschap. Bovendien bieden we standaard 2 jaar fabrieksgarantie op al onze tools, zodat je met een gerust hart aan de slag kunt.
Kan YARDIO® Tools mij helpen bij het maken van een keuze?
Ja, ons klantenserviceteam staat klaar om u te helpen bij het kiezen van het perfecte product dat aan uw behoeften voldoet. U kunt contact met ons opnemen via de klantenservice pagina.
Bestelproces
Hoe plaats ik een bestelling?
Het plaatsen van een bestelling begint bij het in de winkelmand plaatsen van een product op de productpagina. Selecteer het product, kies uw uitvoering en accupakket, kies het aantal dat u wenst te ontvangen, en voeg deze items toe aan uw winkelwagen door op de blauwe button te klikken. Voltooi uw aankoop door naar de kassa te gaan en de gevraagde informatie in te vullen.
Kan ik een bestelling plaatsen zonder een account aan te maken?
Bij het invullen van uw gegevens in de check-out pagina, maakt u automatisch een klantenaccount bij ons aan. U hoeft hier dus niets extra’s voor te doen, dit proces verloopt geheel automatisch.
Is het mogelijk om een bestelling te wijzigen nadat deze is geplaatst?
Het is mogelijk om een bestelling te wijzigen zolang deze nog niet is verzonden. Neem zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice voor assistentie.
Hoe weet ik dat mijn bestelling succesvol is geplaatst?
Na het plaatsen van uw bestelling ontvangt u een bevestigingsmail met uw bestelgegevens en een uniek ordernummer.
Hoe annuleer ik mijn bestelling?
U kunt uw bestelling annuleren door contact op te nemen met onze klantenservice, mits de bestelling nog niet is verzonden.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde adres heb opgegeven?
Als u een fout heeft gemaakt in uw adres, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om het te wijzigen.
Wat gebeurt er nadat ik mijn bestelling heb geplaatst?
Na het plaatsen van uw bestelling, beginnen we met het verwerken en klaarmaken voor verzending. U ontvangt een e-mail met een trackingnummer zodra uw bestelling is verzonden.
Verzenden & Leveren
Wat zijn de verzendkosten bij YARDIO® Tools?
Voor bestellingen onder de €149,- rekent YARDIO® Tools een symbolische verzendbijdrage van slechts €2,95. Bestellingen vanaf €149,- worden volledig gratis verzonden.
Hoe lang duurt de levering?
Bestellingen binnen Nederland worden doorgaans binnen 1-2 werkdagen geleverd. Voor België en andere Europese landen kan de levering 2-5 werkdagen duren.
Kan ik mijn bestelling volgen?
Ja, zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een e-mail met een trackingnummer waarmee u de zending kunt volgen.
Welke logistieke partij gaat mijn bestelling leveren?
Bestellingen binnen Europa worden geleverd met DHL.
Wat gebeurt er als ik niet thuis ben bij levering?
Indien u niet thuis bent, kijkt de bezorger of uw buurman/buurvrouw thuis is en probeert de bezorger uw pakket daar achter te laten. Indien dit niet lukt, neemt de bezorger het pakket mee terug. In totaal zullen we 3 leverpogingen volgen, indien het pakket niet succesvol geleverd kan worden, wordt het retour afzender gestuurd.
U kunt aanvullende leveringsinstructies doorgeven aan de bezorgdienst indien u deze heeft, zodat wij hier rekening mee kunnen houden.
Kan ik mijn leveringsadres wijzigen nadat mijn bestelling is geplaatst?
Het is mogelijk om uw leveringsadres te wijzigen zolang uw bestelling nog niet is verzonden. Neem hiervoor zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice.
Wat moet ik doen als mijn bestelling beschadigd is aangekomen?
In geval van schade, neem onmiddellijk contact op met onze klantenservice en voorzie ons van foto’s van de schade voor verdere assistentie.
Wat moet ik doen als mijn bestelling niet is aangekomen?
Indien uw bestelling niet binnen de gestelde levertijd arriveert, verzoeken wij u vriendelijk om direct contact op te nemen met onze klantenservice voor assistentie bij het opsporen van uw pakket. Mocht uit de trackinggegevens blijken dat het pakket als ‘afgeleverd’ staat geregistreerd, zullen wij samen met de bezorgdienst een uitgebreidt onderzoek starten naar de exacte locatie van uw zending. Bij YARDIO® Tools streven we ernaar om in dergelijke situaties altijd een klantgerichte en bevredigende oplossing te bieden, met de hoogste prioriteit voor uw tevredenheid.
Retouren en Omruilingen
Wat is het retourbeleid van YARDIO® Tools?
Klanten kunnen ongebruikte producten binnen 14 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Producten moeten in hun originele verpakking en met alle labels intact zijn. Indien wij producten in gebruikte staat of incompleet zullen ontvangen, zal er contact met u worden opgenomen en een waardevermindering in acht worden genomen.
Hoe kan ik een artikel retourneren of omruilen?
Om u optimaal van dienst te zijn, hebben wij het proces van retourneren en omruilen gestroomlijnd en vereenvoudigd:
Retourneren
Meld je retour aan via ons retourportaal.
Ruilen
Liever een artikel ruilen vanwege een verkeerde keuze of uitvoering? Dat kan! Meld je retour aan via ons retourportaal.
Zijn er kosten verbonden aan het retourneren van een product?
Om een verantwoord gebruik van onze diensten te bevorderen en milieubewustzijn te stimuleren, worden er kosten in rekening gebracht voor het retourneren van bestellingen. Deze maatregel is bedoeld om onnodige retourzendingen te verminderen. Echter, we brengen uitsluitend de transportkosten voor het retourpakket in rekening; er zullen geen bijkomende administratie- of verwerkingskosten worden toegepast.
De klant is verantwoordelijk voor de retourverzendkosten, tenzij het product defect of onjuist geleverd is. De kosten per retourzending beginnen vanaf EUR 5.95 en dienen te worden betaald voordat u het pakket retourneerd. De kosten kunnen oplopen afhankelijk van het door u gekozen vervoersbedrijf waarmee u het pakket wilt retourneren.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg na een retour?
Wij streven ernaar om uw retourzending binnen 3 tot 5 werkdagen na ontvangst te verwerken. U ontvangt uiterlijk 7 werkdagen na ontvangst van uw retourzending uw aankoopbedrag teruggestort op uw rekening.
Hoe worden terugbetalingen verwerkt?
Terugbetalingen worden verwerkt via dezelfde betaalmethode die gebruikt is voor de aankoop.
Wat gebeurt er als mijn retourzending verloren gaat?
Elke retourzending wordt uitgerust met een track-and-trace-nummer om de verzending nauwkeurig te kunnen volgen. In het onwaarschijnlijke geval van verlies, zullen wij ons baseren op objectieve informatie uit het tracking systeem om de situatie te beoordelen. Mocht blijken dat de vervoerder verantwoordelijk is voor het verlies van het pakket, dan nemen wij onze verantwoordelijkheid en zorgen we voor een terugstorting van het aankoopbedrag op uw rekening.
Kan ik artikelen uit de uitverkoop retourneren?
Ja, artikelen gekocht in de uitverkoop kunnen geretourneerd worden volgens ons standaard retourbeleid.
Wat moet ik doen als ik het verkeerde artikel heb ontvangen?
Als u een verkeerd artikel heeft ontvangen, neem dan zo snel mogelijk contact op met onze klantenservice om het te ruilen voor het juiste artikel.
Betalen en terugstortingen
Welke betaalmethoden accepteert YARDIO® Tools?
Wij accepteren verschillende betaalmethoden, waaronder iDEAL, ApplePay, PayPal, creditcards (Visa, MasterCard), en bankoverschrijvingen. Raadpleeg onze betaalmethode pagina voor actuele betaalmethodes en updates hierover.
Is het veilig om online te betalen op de website van YARDIO® Tools?
Ja, uw online betalingen zijn veilig bij ons. We gebruiken geavanceerde encryptietechnologie om uw betalingsgegevens te beschermen. De betaling verloopt die Mollie: deze partij staat bekend als een betrouwbare payment provider en is geimplementeerd in vele webshops.
Kan ik betalen bij levering?
Momenteel bieden we geen optie voor betaling bij levering. Alle bestellingen dienen vooraf online betaald te worden.
Wanneer wordt mijn creditcard belast?
Uw creditcard wordt belast op het moment dat uw bestelling is bevestigd en klaar is voor verzending.
Hoe krijg ik een terugstorting na een retour?
Na ontvangst en verwerking van uw retour, zullen wij het bedrag terugstorten op de oorspronkelijke betaalmethode die u heeft gebruikt.
Kan ik een factuur ontvangen van mijn aankoop?
Ja, een factuur wordt automatisch per e-mail naar u verzonden zodra uw bestelling is afgerond.
Promoties & Aanbiedingen
Hoe kan ik op de hoogte blijven van promoties en aanbiedingen van YARDIO® Tools?
Abonneer u op onze nieuwsbrief en volg ons op sociale media om als eerste op de hoogte te zijn van onze nieuwste promoties en exclusieve aanbiedingen.
Hoe gebruik ik een promotiecode bij YARDIO® Tools?
Voer uw promotiecode in bij het afrekenen in het daarvoor bestemde veld. De korting wordt dan automatisch toegepast op uw bestelling.
Wat gebeurt er als ik een artikel met korting retourneer?
Bij een retour wordt de korting proportioneel verrekend en ontvangt u het daadwerkelijk betaalde bedrag terug.
Hoe lang zijn promoties en aanbiedingen geldig?
De geldigheidsduur van promoties en aanbiedingen varieert. Controleer de voorwaarden die vermeld staan bij de promotie voor specifieke details.
Kan ik een gemiste promotie alsnog claimen?
Helaas kunnen gemiste promoties niet achteraf worden toegepast. We adviseren u om onze nieuwsbrief te volgen om geen aanbiedingen te missen.
Veiligheid & Privacy
Hoe beschermt YARDIO® Tools mijn persoonlijke gegevens?
Wij gebruiken geavanceerde encryptietechnologieën en volgen strikte gegevensbeschermingsprotocollen om uw persoonlijke informatie veilig en privé te houden.
Wordt mijn betaalinformatie veilig opgeslagen?
Ja, uw betaalgegevens worden veilig verwerkt en niet op onze servers opgeslagen. We gebruiken beveiligde betalingsgateways voor alle transacties.
Zal YARDIO® Tools mijn persoonlijke gegevens delen met derden?
Wij respecteren uw privacy en zullen uw persoonlijke gegevens niet verkopen of delen met derden voor marketingdoeleinden zonder uw uitdrukkelijke toestemming.
Wat is het privacybeleid van YARDIO® Tools?
Ons privacybeleid, dat gedetailleerde informatie bevat over hoe we uw gegevens verzamelen, gebruiken en beschermen, is beschikbaar op onze website.
Hoe kan ik mijn persoonlijke gegevens laten verwijderen uit jullie systeem?
Neem contact op met onze klantenservice als u wilt dat uw gegevens worden verwijderd. Wij zullen uw verzoek in overeenstemming met de geldende wetgeving verwerken.
Hoe weet ik dat de website van YARDIO® Tools veilig is?
Onze website is beveiligd met SSL (Secure Socket Layer) technologie, wat zorgt voor een veilige verbinding en de bescherming van uw gegevens.
Krijg ik meldingen bij wijzigingen in het privacybeleid?
Ja, wij informeren onze klanten over belangrijke wijzigingen in ons privacybeleid via e-mail of via een aankondiging op onze website.
Wat gebeurt er met mijn gegevens na het deactiveren van mijn account?
Na deactivering van uw account worden uw persoonlijke gegevens veilig opgeslagen volgens de geldende wettelijke bewaartermijnen en daarna verwijderd.
Hoe kan ik mijn accountinstellingen beheren om mijn privacy te beschermen?
U kunt uw accountinstellingen beheren via uw accountdashboard op onze website, waar u kunt kiezen welke informatie u met ons deelt.
Wat moet ik doen als ik vermoed dat mijn account is gecompromitteerd?
Als u vermoedt dat uw account is gecompromitteerd, neem dan onmiddellijk contact op met onze klantenservice. Wij zullen u assisteren bij het nemen van de nodige stappen om uw account te beveiligen.
